Indonesia menjadi negara Asia pertama yang sudah bisa menggunakan WhatsApp Business di platform Android bersama empat negara lain yaitu Italia, Meksiko, Inggris dan Amerika Serikat.
WhatsApp menjelaskan bahwa dengan WA Business ini, para pemilik bisnis bisa berinteraksi dengan
konsumen dengan mudah menggunakan berbagai tools sehingga pebisnis lebih komunikatif dengan konsumennya.
Berikut beberapa perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger original :
Logo
WhatsApp Business menggunakan huruf kapital "B" dengan latar warna hijau khas WhatsApp.
Logo ini berbeda dengan WhatsApp Messenger yang terkenal dengan logo gambar telepon.
Dapat menggunakan dan menambahkan nomor telepon rumah atau kantor
Berbeda dengan WhatsApp Messenger yang menggunakan nomor ponsel,
WhatsApp Business bisa menggunakan sekaligus menambahkan nomor telepon
rumah atau kantor meskipun sah-sah saja menggunakan nomor seluler.
Menggunakan
WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger dalam satu perangkat yang sama
bisa saja dilakukan, namun Anda harus menggunakan nomor yang berbeda
untuk masing-masing aplikasi tersebut.
Kemampuan untuk membalas pesan secara otomatis
Fitur ini memungkinkan pebisnis untuk menyetel balasan otomatis jika mendapat pertanyaan yang sama dari konsumen.
Pengaturan
ini juga bisa digunakan untuk mengirim pesan otomatis untuk menyambut
konsumen baru. Fitur ini tentu tak ditemukan di WhatsApp Messenger yang
bertujuan personal.
Lihat statistik pesan terkirim dan diterima
Dengan fitur ini, pebisnis bisa melihat statistik pesan terkirim dan pesan yang diterima. Fitur ini tidak didapatkan di WhatsApp Messenger dimana pengguna justru sering menyembunyikan informasi jika pesan telah dibaca.
Bisa memilih kategori bisnisnya
Selain menginformasikan profil perusahaan, seperti jam operasional,
situs resmi, dan lokasi, pebisnis juga bisa memilih kategori bisnis yang
tersedia. WhatsApp Business juga
terbuka untuk UKM dan usaha kecil lainnya. Jika kategori bisnis tidak
terdapat di pilihan yang tersedia, bisa memilih kategori "Others".
Verifikasi Akun
Tidak seperti WhatsApp Messenger yang tidak ada proses verifikasi,
WhatsApp Business akan melakukan verifikasi pada akun pebisnis. Berbeda
dengan lencana centang biru pada akun terverifikasi di Instagram atau
Twitter, akun yang telah diverifikasi oleh WhatsApp Business akan
diberikan centang berwarna hijau.
"Jika Anda melihat lencana hijau di sebelah nama kontak, itu berarti
WhatsApp telah memverifikasi jika nomor tersebut adalah benar milik
perusahaan", jelas WhatsApp pada blog situs resmi perusahaan.
Labels
Fitur ini merupakan fitur baru yang sebelumnya belum ada di versi
beta. Dengan "Labels", pebisnis bisa mengkategorikan pesan masuk
tertentu sehingga komunikasi dengan konsumen lebih terorganisir.
Aplikasi WhatsApp Business sudah bisa di-download di Google Play Store. File perdana WhatsApp Business berukuran 20 MB. Bagi Anda yang baru akan mendownloadnya, pastikan WhatsApp Business
tersebut asli dirilis oleh WhatsApp Inc. karena beredar sejumlah
WhatsApp Business palsu yang berupaya mengelabui pengguna.
